Zaopiekuj się mną, czyli czego klient od Ciebie oczekuje, chociaż sam o tym nie wie!

Z tego artykułu dowiesz się, jak może wyjść naprzeciw nieartykułowanym potrzebom klienta, co więcej, nawet tym nieuświadomionym. Poznasz podstawowe zasady dobrze wykonanej usługi, która opiera się nie tylko o wiedzę techniczną, ale też popularne ostatnio know-how.

Nikt nie chce czuć się zagubiony. Nikt nie chce wyjść na takiego, co się nie zna. Boimy się porażki, tego, że się wygłupimy i choć „kto pyta, nie błądzi”, to unikamy jak ognia zwrócenia się o pomoc do kogoś obcego. Dlatego tak lubimy telefony z mapami, zapisujemy adresy, jeździmy i chodzimy z GPSem. Jednak chyba każdy wolałby kontakt z drugim człowiekiem — tylko żeby nie musiał go o nic pytać. A nasi klienci?

 

Musisz być zalogowany, aby zobaczyć resztę artykułu.

Aby uzyskać dostęp do pełnej treści, napisz do nas na maila akademia@omnioxy.com, otrzymasz swój unikalny login i hasło.

   

Podziel się:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z polityką prywatności